Pacotes de Passe de Esqui com Aluguer de Equipamento e Roupa

Os pacotes de Passe de Esqui + Aluguer de Equipamento e os pacotes de Passe de Esqui + Aluguer de Equipamento + Roupa em Sierra Nevada têm preços diferentes consoante a categoria.
São elas:

Pacote CRIANÇA, dos 6 aos 15 anos, ambos incluídos.
Pacote ADULTO, dos 16 aos 64 anos, ambos incluídos.
Pacote SENIOR, dos 65 aos 69 anos, ambos incluídos.

Informações sobre o passe de esqui:

Onde posso levantar os passes de esqui?

NÃO PEGUE EM ARMÁRIOS.
Se comprar os passes de esqui connosco, terá incluído o serviço de entrega personalizada na Serra Nevada.
Deve retirá-los na nossa loja: Masski Sierra Nevada, Edif Mont Blanc, local 20-21, junto ao Hotel Mont Blanc.

Localização, clique aqui

O que acontece se modificar, cancelar ou não comparecer para levantar o meu passe de esqui?

CANCELAMENTOS: Reservas sem taxas de cancelamento até 48 horas antes do primeiro serviço solicitado e/ou primeiro dia de ski. Uma vez expirada a libertação, “O Cliente” pagará o valor de 20€ por passe de esqui anulado como Despesas de Gestão.
MODIFICAÇÕES: Nenhuma modificação da reserva será confirmada uma vez expirado o prazo de libertação de 48 horas.
NÃO APRESENTAÇÃO – NENHUMA RETIRADA DE SERVIÇOS, LANÇAMENTO PASSADO E PRIMEIRO DIA DE SERVIÇO: Não será efetuado reembolso ou crédito de qualquer espécie. A falta de notificação ou aviso de cancelamento após o início do primeiro dia do serviço contratado. NÃO há lugar a reembolso, nem parcial nem total, do serviço contratado.

O que acontece se a estação fechar ou eu tiver um acidente?

Um passe de esqui usado ou um bilhete de acesso a elevadores/transportes de qualquer tipo não tem possibilidade de reembolso, nem parcial nem total em qualquer caso, de acordo com a Lei dos Transportes. Comunicação Geral e de acordo com a Lei.
Se durante o funcionamento da Estação, por motivos de segurança ou outros motivos justificados, a sua Direção for obrigada a encerrar instalações e pistas ao público, tal não implica necessariamente a devolução do valor do passe de esqui (artigo 9.º das Regras de Utilização das Instalações).
Os pagamentos pela não utilização de todos ou de alguns dias do forfait contratado serão efetuados mediante renegociação, faturando o serviço efetivamente utilizado pelo utilizador do forfait e aplicando a tarifa correspondente à utilização efetuada. Será pago por renegociação, tendo como referência o preço de dois ou três dias individuais ou o preço de um dia, caso os passes de ski tenham sido utilizados por menos de 3 ou 4 dias, ou seja, dois ou um.

Como solicito o pagamento do meu passe de ski?

O cliente deverá solicitar o pagamento, se aplicável, de algum dos serviços contratados e passes de ski, enviando para reserva@masski.com o recibo de compra que lhe foi fornecido no dia da recolha, e indicando os dias de encerramento da estação com os serviços e passe de ski solicitado. Uma vez terminada a estadia do cliente, o último dia de ski é quando é feito o pedido de pagamento pela não abertura da estação.
O prazo para finalizar qualquer incidente nos pedidos de subscrição em geral será 10 de maio de 2026 e o prazo para a Cetursa responder aos mesmos será 10 de junho de 2026. Os prazos descritos são de antecipação de situações pendentes por incidentes ou atrasos, sem prejuízo de o tratamento por questões operacionais exigir um prazo mais alargado.

Informações sobre o Aluguer de Equipamento e Roupa:

Categorias Aluguer de equipamento

Categoria PRATA - PRODUTO MASSKI PREMIUM BENEFITS: Equipamento de esqui com menos de 3 temporadas de utilização, adequado para esquiadores INICIADOS, INTERMÉDIOS e EXPERIENTES.
Categoria OURO - PRODUTO MASSKI PREMIUM BENEFITS: Equipamento de esqui de alta qualidade, adequado para esquiadores INTERMÉDIOS e EXPERIENTES.

Vestuário incluído

Casaco, calças, luvas e óculos de proteção, tudo para esquiar ou praticar snowboard.

Onde retiro o meu equipamento e roupas de esqui em Sierra Nevada?

O levantamento é feito na nossa loja no Edifício Mont Blanc, junto ao Hotel Mont Blanc.

Clique aqui para ver o ponto de situação das duas empresas de aluguer de esqui na Serra Nevada:

O que acontece se modificar, cancelar ou não comparecer para levantar o meu equipamento ou roupa?

CANCELAMENTOS para equipamentos das linhas PRATA e OURO - PRODUTO MASSKI PREMIUM BENEFITS: Não serão cobradas taxas e será emitido o reembolso total.
MODIFICAÇÕES para equipamentos das gamas PRATA e OURO: Sem custos em todos os casos.
AUSÊNCIA/NÃO RETIRADA DO EQUIPAMENTO após o primeiro dia de utilização para os equipamentos das linhas PRATA e OURO - PRODUTO MASSKI PREMIUM BENEFITS: Será emitido um reembolso ou gerado um voucher resgatável para o mesmo serviço. Este voucher não expira.

O que acontece se a estação fechar ou eu tiver um acidente?

Para equipamentos da Gama SILVER e GOLD - PRODUTO COM VANTAGENS MASSKI PREMIUM:
Em caso de encerramento da estância, será devolvida a parte proporcional do valor dos dias de aluguer de esqui não utilizados. A reavaliação será aplicada com os dias reais de utilização. Caso o cliente decida não continuar com o aluguer do equipamento, não comparência ou acidente, o reembolso será efetuado através de um voucher com o mesmo serviço a trocar para futuras reservas. Este bónus não tem data de validade.

Para os equipamentos da Gama BRONZE:
TAXA NÃO REEMBOLSÁVEL. Preço especial sem direito a assinatura.
Caso o cliente decida não avançar com o aluguer do equipamento, não comparência ou acidente, não haverá lugar a qualquer reembolso.

Como posso solicitar o reembolso do aluguer do meu equipamento e roupa?

Solicite a subscrição, se for o caso, enviando para reserva@masski.com o número de ficheiro ou localizador que lhe foi fornecido no dia da compra online e indicando os dias em que a estação está encerrada.