Pacotes de Passe de Esqui com Curso

Os pacotes Passe de Esqui + Curso de Esqui na Sierra Nevada têm preços diferentes consoante a categoria.

Pacote CRIANÇA, dos 6 aos 15 anos, ambos incluídos.
Pacote ADULTO, dos 16 aos 64 anos, ambos incluídos.
Pacote SENIOR, dos 65 aos 69 anos, ambos incluídos.

Informações sobre o passe de esqui:

Onde posso levantar os passes de esqui?

NÃO PEGUE EM ARMÁRIOS.
Se comprar os passes de esqui connosco, terá incluído o serviço de entrega personalizada na Serra Nevada.
Deve retirá-los na nossa loja: Masski Sierra Nevada, Edif Mont Blanc, local 20-21, junto ao Hotel Mont Blanc.

Localização, clique aqui

Procedimentos para Modificações / Cancelamentos / Não Comparecimento:

MODIFICAÇÕES: Nenhuma modificação na reserva será confirmada após o período de libertação de 48 horas.
CANCELAMENTOS: As reservas são gratuitas até 48 horas antes do primeiro serviço solicitado e/ou do primeiro dia de ski. Após o período de libertação, será cobrada uma taxa administrativa de 20€ por passe de esqui cancelado.
NÃO COMPARECIMENTO – NÃO UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NO PRIMEIRO DIA: Não serão emitidos reembolsos ou créditos. A não notificação de cancelamento após o primeiro dia do serviço contratado implicará a ausência de reembolso parcial ou total.
ENCERRAMENTO DA ESTAÇÃO: O cliente deve solicitar o reembolso, se aplicável, de quaisquer serviços e passes de esqui adquiridos, enviando o comprovativo de compra (incluído com o passe de esqui) e as datas de fecho da estação para os serviços e passes de esqui solicitados para reservas@masski.com. Este pedido de reembolso devido ao encerramento da estação é processado após o término da estadia do cliente, especificamente no último dia de esqui.

Reembolsos pela não utilização do passe de esqui adquirido pelo cliente:

De acordo com os Termos e Condições Gerais do Passe de Esqui da Sierra Nevada, interrupções, encerramentos antecipados ou limitações na utilização de pistas ou teleféricos devido a causas técnicas, meteorológicas ou outras não conferem ao cliente o direito a compensação ou reembolso, exceto nos casos expressamente previstos nas condições específicas aplicáveis, detalhadas nos Termos e Condições do Passe de Esqui.
De acordo com o Artigo 9 do Regulamento de Utilização das Instalações de Teleférico da Sierra Nevada, o encerramento de instalações ou pistas durante o funcionamento da estância por motivos de segurança ou outras causas justificadas não confere automaticamente ao titular o direito ao reembolso do valor do passe ou bilhete.
NÃO UTILIZAÇÃO DO PASSE DE TELEFÉRICO INDIVIDUAL: O reembolso por não utilização, se aplicável e autorizado pela Cetursa SN., será calculado pela média aritmética, aplicando-se 10,00€ por passe e por dia não utilizado a título de TAXA ADMINISTRATIVA.
Nos casos de NÃO UTILIZAÇÃO que afetem sextas-feiras e/ou segundas-feiras, quando os dias de utilização efetivos são sábado e domingo, o serviço será cobrado ao preço de venda a retalho publicado, gerando um reembolso de 10,00€ por passe de ski por dia não utilizado.
Um passe de esqui familiar que tenha a sua validade reduzida de uma compra mínima de 3 dias para 2 dias devido à não utilização não será reembolsado, uma vez que a elegibilidade para esta tarifa será perdida.
O prazo para solicitar o reembolso por não utilização termina a 10 de maio de 2027

Como posso solicitar o reembolso do meu passe de esqui?

O cliente deverá solicitar o reembolso, se aplicável, de quaisquer serviços e passes de esqui adquiridos, enviando o recibo de compra fornecido no dia da recolha para reservas@masski.com, indicando as datas de fecho da estância para os serviços e passes de esqui solicitados. Este pedido de reembolso deverá ser submetido após o término da estadia do cliente, especificamente no último dia de esqui.
O prazo para a resolução de eventuais problemas com os pedidos de subscrição geral será 10 de maio de 2027, e o prazo para a Cetursa responder a estes problemas será 10 de junho de 2027. Estes prazos visam contemplar situações pendentes devido a incidentes ou atrasos, sem prejuízo da possibilidade de o processamento poder exigir um período mais longo devido a problemas operacionais.

Informações sobre aulas de ski e snowboard em grupo:

Aulas ao fim de semana e em datas especiais (2 dias):

Aulas de 3 horas por dia
Horário: das 12h às 15h, a partir dos sábados, e das 10h às 13h em datas especiais.
Aulas de ski em grupo para ADULTOS, a partir dos 13 anos, nos níveis INICIADO, INTERMÉDIO e AVANÇADO.
Aulas de ski em grupo para CRIANÇAS, dos 6 aos 12 anos, apenas no nível INICIADO.
Aulas de snowboard em grupo para ADULTOS, a partir dos 13 anos, apenas no nível INICIADO.
Grupos de 1 a 9 alunos por instrutor.
Aulas de grupo garantidas com 1 aluno por instrutor.

Aulas durante a semana ou em datas especiais (3, 4 e 5 dias):

Aulas diárias de 3 horas
Horário: das 10h00 às 13h00, a partir das segundas-feiras e em datas especiais
Aulas de ski em grupo para ADULTOS, a partir dos 13 anos, aceitando os níveis INICIADO, INTERMÉDIO e AVANÇADO.
Aulas de ski de grupo para CRIANÇAS, dos 6 aos 12 anos, aceitando apenas nível INICIADO.
Aulas de snowboard em grupo para ADULTOS, a partir dos 13 anos, aceitando apenas nível INICIANTE.
Grupos de 1 a 9 alunos por instrutor.
Aulas de grupo garantidas com 1 aluno por instrutor.

O que acontece se o resort fechar ou se tiver um acidente?

Em caso de encerramento do resort, a escola tentará repor as aulas perdidas. Se tal não for possível, será emitido um reembolso proporcional às aulas perdidas. * Caso o cliente decida não continuar as aulas, não compareça ou sofra um acidente, não haverá lugar a reembolso. * Cancelamento gratuito até 24 horas antes do início do serviço.

Como posso solicitar o reembolso das minhas aulas?

Solicite um reembolso enviando um e-mail para reservas@masski.com.