Categorías de los Paquetes Forfait con Alquiler Equipo y Ropa

Los Paquetes Forfait + Alquiler Equipo en Sierra Nevada y  Paquetes Forfait + Alquiler Equipo + Ropa en Sierra Nevada, tienen diferentes precios en función de la cotegoría.
Estas son:

Paquete INFANTIL, de 6 a 15 años, ambos incluidos.
Paquete ADULTO, de 16 a 64 años, ambos incluidos.
Paquete SENIOR, de 65 a 69 años, ambos incluidos.

Información sobre el Forfait:

¿Donde Recojo el Forfait?

NO RECOGER EN TAQUILLAS.
Tienes incluido el servicio de entrega personalizada en Sierra Nevada.
Has de pasar a retirarlos en nuestra tienda:

Masski Sierra Nevada, Edif. Mont Blanc, local 20-21, junto al Hotel Mont Blanc.

Localización, pincha aquí

Operativa en los casos de Modificación / Cancelación / No Show:

MODIFICACIONES: No se confirmarán ningún tipo de modificación de la reserva una vez vencido el tiempo de release de 48h.
CANCELACIONES: Reservas sin gastos de cancelación hasta 48h antes del primer servicio solicitado y/o primer día de esquí. Una vez vencido el release, se abonará en concepto de Gastos de Gestión el importe de 20€ por forfait cancelado.
NO SHOW – NO RETIRADA DE LOS SERVICIOS EL PRIMER DÍA DEL SERVICIO: No se procederá a ningún tipo de devolución o abono. La falta de notificación o aviso de cancelación una vez iniciado el primer día del servicio contratado. NO hay devolución ni parcial ni total del servicio contratado.
NO APERTURA. El cliente debe solicitar el abono si corresponde de cualquiera de los servicios y forfait contratados, remitiendo a reservas@masski.com el tique de compra que se le entrega junto al forfait, y los días de cierre estación con los servicios y forfait solicitados. Una vez el cliente haya finalizado su estancia, el último día de esquí es cuando se procede a esta solicitud de abono por no apertura de la estación.

Abonos por no uso del forfait adquirido por el cliente:

De acuerdo con las Condiciones Generales de Uso del Forfait de Sierra Nevada, las interrupciones, cierres anticipados o limitaciones de uso de pistas o remontes por causas técnicas, meteorológicas u otras no generan derecho a compensación o resarcimiento, salvo los supuestos expresamente previstos en las condiciones particulares aplicables, que se detallan en las Condiciones de Uso Forfait.
De conformidad con el artículo 9 de las Normas de Utilización de las Instalaciones de Remontes Mecánicos de Sierra Nevada, el cierre de instalaciones o pistas durante el funcionamiento de la estación por motivos de seguridad u otras causas justificadas no genera automáticamente el derecho a la devolución del importe del forfait o billete.
NO USO FF INDIVIDUAL:
Un abono por no uso, si procede y se autoriza por parte de Cetursa SN., se valorará por media aritmética aplicando 10,00€ por forfait y día no usado, en concepto de GASTOS DE GESTIÓN.
En los casos de NO USO, que afecten a viernes y/o lunes, y cuyos días de uso sean sábado y domingo, el servicio se facturará a tarifa PVP publicada, generando dicha devolución, gastos de 10 € FF / día no usado.
Un forfait, fórmula familiar que pase de 3 días mínimo de compra a 2 días, por no uso, no tendrá ningún tipo de devolución, al perderse la condición o logro para la aplicación de esta tarifa.
La fecha límite para solicitar cualquier abono por no uso será el 10 de mayo de 2027.

¿Como solicito el abono de mi Forfait?

El cliente debe solicitar el abono si corresponde de cualquiera de los servicios y forfait contratados, remitiendo a reservas@masski.com el tique de compra que se le facilitó el día de recogida, e indicando los días de cierre de estación con los servicios y forfait solicitados. Una vez el cliente haya finalizado su estancia, el último día de esquí es cuando se procede a esta solicitud de abono por no apertura de la estación.
La fecha límite para finalizar cualquier incidencia en las solicitudes de abono en general será el 10 de mayo de 2027 y la fecha límite para que Cetursa responda a las mismas el 10 de junio de 2027. Estas fechas límite descritas es con previsión de situaciones pendientes por incidencias o retrasos, sin menoscabo de que, su tramitación por cuestiones operativas necesite un período más largo.

Información sobre el Alquiler de Equipo y Ropa:

Categorías Alquiler Equipos

Categoría PLATA - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM , equipos de esquí con menos de 3 temporadas de uso e indicado tanto para PRINCIPIANTES como para INICIADOS y EXPERTOS.
Categoría ORO - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM, equipos de esquí de alta gama indicados para esquiadores YA INICIADOS y EXPERTOS.

Que incluye la Ropa

Chaqueta, pantalón, guantes y gafas, todo ello para la práctica del esquí o snowboard..

¿Donde recojo los equipos de Esquí y Ropa en Sierra Nevada?

Se recogen en nuestra tienda del Edif. Mont Blanc, junto a hotel Mont Blanc.

Pincha aquí para ver la situación de las dos tiendas de alquiler ski en Sierra Nevada.

¿Que pasa si modifico, cancelo, o no me presento a recoger mi Equipo o Ropa?

CANCELACIONES para equipos GAMA PLATA y ORO - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM: No tendrá gasto alguno y se procederá al abono completo del mismo.
MODIFICACIONES para Gama PLATA y ORO: sin coste alguno en todos los casos.
NO PRESENTACION – NO RETIRADA DE LOS EQUIPOS, pasado el primer día de servicio para equipos GAMA PLATA y ORO - PRODUCTO CON VENTAJAS MASSKI PREMIUM:: se procederá al abono o generación de bono canjeable por el mismo servicio. Este bono no tiene fecha de caducidad.

¿Que pasa si cierra la estación o tengo un accidente?

En caso de cierre de estación, se devolverá la parte proporcional de los días de alquiler no utilizados mediante creación de bono, por el mismo servicio pendiente de consumir en futuras reservas. En caso de que el cliente decida no continuar con el alquiler del equipo, no presentación o accidente, la devolución se hará mediante bono con mismo servicio para canjear en futuras reservas. Estos bonos no tienen caducidad.

¿Como solicito el abono de mi alquiler de equipo y Ropa?

Solicita el abono, si corresponde, remitiendo a reservas@masski.com, el numero de expediente o localizador que se te facilitó el día que hiciste la compra online, e indicando los días de cierre de estación.